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Frequently Asked Questions
常见问题
应用无法正常启动或页面卡住怎么办？
请先确认网络连接，退出并重新打开应用；如问题持续，请重启设备，并在邮件中附上设备型号、系统版本和问题发生步骤。
跟读或朗读练习无法录音怎么办？
请前往 iPhone 或 iPad 的“设置”，找到“词泡泡”，确认已开启麦克风权限。权限关闭时，其他不依赖麦克风的功能仍可使用。
拍照学习功能无法使用怎么办？
请在系统设置中确认已为词泡泡开启摄像头权限。摄像头仅在您主动使用相关拍摄功能时调用。
如何反馈错误或提出建议？
请发送邮件至 support@cipaopao.cn，并尽量说明问题所在页面、操作步骤和期望结果，我们会认真查看。
如何提出个人信息相关请求？
请由用户本人或儿童监护人发送邮件至 privacy@cipaopao.cn。为保护信息安全，我们可能需要核验请求者身份。